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13名游客一氧化碳中毒送医 再敲民宿安全警钟

2019-05-03 09:19栏目:案例
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据媒体道,4月24日清晨5时许,台湾新北市九份地区某民宿疑瓦斯泄漏,致13名大陆游客身体不适送医。事故原因“应属一氧化碳中毒”。

相关资料显示,台湾民宿作为独具特色的旅游产品,在管理规范、主题风格、集聚营销等方面有丰富的经验,民宿产业已进入成熟发展期并呈现出规模效应,为何还会出现这样的低级事故?据报道,这批游客来自上海,将整栋民宿包下,根据游客说法,23日晚间洗澡后,不曾把窗户打开。新北市观光旅游局专门委员陈静芳说,经查该场所未取得合法旅宿业登记证,已勒令立即停业,并依违反发展观光条例开罚10万元,她呼吁国内外游客选择民宿前,先上台湾旅宿网确认为合法民宿。

那么反观我们大陆还不成熟的民宿市场,无疑这是一记警钟。

今年清明小长假过后,记者调查西安民宿市场发现,多数民宿“裸奔”经营,乱象较多。比如,记者在一家民宿内没有发现任何营业执照,民宿内有多个灭火器已经过期失效,个别消火栓内的设备也不全,民宿内的消防安全通道被各种杂物阻挡。事实上,这样的现象并非西安独有,而是全国各地民宿都程度不一存在的问题。

近年来,民宿经营由于准入门槛低,缺乏统一的法律规定;多头监管,监管难度大;法律规范不健全;民宿争议问题的定性处理难等原因,民宿出现野蛮生长的现象。这从而导致了住宿条件不达标,餐饮卫生存在隐患,私密性和安全性体验较差,治安、消防隐患突出等问题。

怎样有效治理民宿经营乱象,促进民宿产业健康发展?

首先要进一步完善相关法规制度。国家虽然出台了一个旅游民俗基本要求评价,但是只采用不完全列举方式进行说明,容易产生民宿良莠不齐和真假混乱的问题。这就需要针对民宿领域存在的监管主体不明、管辖争议、覆盖面不够、维权困难等问题,加强立法调研,尽快完善民宿领域相关法律法规。同时,在制度上,要严格执行民宿行业标准,完善市场主体准入制度,完善征信机制和黑名单制度,确保市场的公开、透明。还可以借鉴国外民宿发展的经验。例如,法国政府每5年都会对民宿的经营规模、安全规范及食品标准进行一次评鉴,以此保证民宿业良性发展,并且要求房东为旅客们办理保险,确保旅客的人身和财务安全。

其次要从执法层面加强工作。要明确民宿行业的主管部门,整合公安、消防、旅游、环保、市场监督、卫生等部门,建立统一的市场监管体系。再次是消费者自身也要加强自我保护意识。消费者在选择民宿入住前后,都要做好相应查询、检查并注意留存证据,作为日后维权的证据。

总之,民宿的快速发展满足了人们出行住宿多样化、个性化的选择。而营造良好的民宿发展氛围,也能收获良好的经济效益和社会效益。要求得这样双赢的局面,就需要市场、经营主体、平台和监管部门多方努力,游客也有相应的安全防范和维权意识。五一小长假马上来临,希望各地监管部门接受此次台湾的教训,对民宿市场来一次全面体检,确保游客住得更踏实、睡得更安稳、玩得更尽兴。